Politike kolačića
Valamar Riviera d.d. sa sjedištem u Poreču, Stancija Kaligari 1, OIB: 3620122847 (u daljnjem tekstu: VALAMAR RIVIERA) kao voditelj obrade osobnih podataka poštuje privatnost svake osobe od koje prikuplja podatke. Obavještavamo Vas da na našim internetskim stranicama koristimo kolačiće i druge tehnologije kako bismo vam pružili bolje korisničko iskustvo. Putem kolačića kao voditelj obrade također možemo obrađivati osobne podatke pod uvjetima opisanim u ovim Politikama kolačića. Korištenjem naših internetskih stranica pristajete na našu Politiku kolačića.
Sve ostale informacije o obradi osobnih podataka pronaći ćete u našoj Politici privatnosti.
Što su kolačići?
Kolačić je mala podatkovna datoteka koja se pohranjuje na Vaše računalo kada posjetite internetsku stranicu kako bi se omogućila osnovna funkcionalnost ili neka dodatna svrha ovisno o vrsti kolačića. Kolačići se stvaraju kada Vaš preglednik učita određenu internet stranicu. Koristimo se i drugim oblicima tehnologije koji imaju sličnu svrhu kao kolačići, poput pikselnih oznaka. Kada u ovim Politikama kolačića spominjemo kolačiće, pojam obuhvaća i te slične tehnologije. Svrha kolačića je dobronamjerna, nisu štetni i ne mogu nositi viruse. U svakom slučaju, u Vašim je rukama upravljanje kolačićima koje u svakom trenutno možete prihvatiti (dati privolu), ali isto tako vrlo jednostavno i isključiti (povući privolu) odnosno upravljati svojim postavkama kolačića.
Više o kolačićima možete naći na sljedećim stranicama:
Napominjemo da neki kolačići mogu prenositi podatke izvan Europske unije i Europskog gospodarskog prostora i u zemlju koja ne nudi odgovarajuću razinu zaštite podataka. Kod opisa svakog kolačića, bit će vidljivo iz koje zemlje je društvo koje pruža konkretnu uslugu koja se obavlja postavljanjem kolačića. U svim tim slučajevima tražimo vašu privolu.
Koje vrste kolačića koristimo?
VALAMAR RIVIERA koristi različite vrste kolačića.
Kolačići prema funkciji:
Kolačići prema izvoru:
Kolačići prema trajanju:
Kako funkcioniraju kolačići koje najčešće koristimo?
U nastavku je opis kolačića koje najčešće koristimo, međutim to ne znači da su svi kolačići koje smo ovdje naveli na svim našim internetskim stranicama. Koji točno kolačići su implementirani bit će navedeni u traci sa privolama tzv. cookie consent banner na konkretnoj internetskoj stranici koju posjećujete.
Google tehnologije općenito
Koristimo neke Google tehnologije, međutim na obradu podataka od strane Google-a ne možemo utjecati u potpunosti te Vas molimo da da pažljivo pročitate njihova pravila privatnosti kako biste znali na koji način Google obrađuje vaše osobne podatke. Skrećemo pozornost na sljedeće - Google može kombinirati podatke od svih svojih usluga (ovisno o postavkama Vašeg računa) koje prikuplja prilikom Vaše aktivnost i na drugim web-lokacijama i u drugim aplikacijama, sve radi poboljšanja njihovih usluga i oglasa koje prikazuju.
More information:
Google Tag Manager
Ova usluga omogućuje upravljanje oznakama internetskih stranica putem sučelja. Sam alat Google Tag Manager, koji implementira oznake, domena je bez kolačića. To znači da se u načelu ne koriste kolačići te se ne bilježe osobni podaci. Google upravitelj oznaka pokreće druge oznake, koje pak mogu prikupljati podatke. No Google upravitelj oznaka ne pristupa tim podacima. Ova tehnologija neophodna je za rad osnovnih funkcija web stranice.
Dodatne informacije možete pronaći na:
Google Analytics (analitički kolačići)
Koristimo Google Analytics 4 temeljem Vaše privole, a u svrhu analize upotrebe stranice. Google Analytics primjenjujemo na strani poslužitelja i podatke najprije prikupljamo sami. U daljnjem koraku te informacije prosljeđujemo Googleu koji će te informacije upotrebljavati po našem nalogu kako bi analizirao Vašu upotrebu internetske stranice, sastavio izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici i pružio nam daljnje usluge vezane uz upotrebu internetske stranice. Sesije i kampanje uvijek završavaju po isteku određenog vremenskog razdoblja. Osobni podaci korisnika brišu se ili anonimiziraju nakon 14 mjeseci, dok se postavljeni kolačići pohranjuju na 24 mjeseca.
Dodatno primjenjujemo funkciju anonimiziranja IP adrese unutar Google Analyticsa. U sklopu Google Analyticsu koristi se i analitički servis Google Signals koji pomaže razmiljeti kako korisnici stupaju u interakciju sa internetskom stranicom sa više uređaja i sesija. Između Vas i Googlea ne uspostavlja se izravna podatkovna veza. K tome se primjenjuju kolačići i druge tehnike za pristupanje informacijama na Vašem krajnjem uređaju.
Dodatne informacije možete pronaći na:
Google Ads (marketinški kolačići)
Koristimo Google Ads usluge za remarketinga temeljem vaše privole. Google Ads pomoću kolačića izrađuje statistike o konverzijama za oglašivački program Google Ads. Googleova usluga remarketinga dopušta ciljanije prikazivanje oglasa za našu internetsku stranicu, koji su potencijalno za Vas osobno relevantniji. O „remarketingu” je riječ kad se korisniku npr. prikazuju oglasi za proizvode za koje je pokazao zanimanje na drugim internetskim stranicama. U tu se svrhu pri pozivanju naših internetskih stranica na kojima je aktivna usluga Google Ads, u internetsku stranicu integriraju oznake (pixel) za remarketing. U toj se datoteci bilježe internetske stranice koje posjećujete, sadržaji koji Vas zanimaju i ponude na koje ste kliknuli, zatim tehničke informacije o pregledniku i operativnom sustavu, internetske stranice s kojih dolazite, vrijeme posjeta kao i drugi podaci o upotrebi online ponude. Ako zatim posjećujete druge internetske stranice, mogu Vam se prikazivati oglasi prilagođeni Vašim interesima.
U okviru Googleovih marketinških usluga podaci korisnika obrađuju se u pseudonimiziranom obliku. To znači da Google ne pohranjuje i ne obrađuje imena ili adrese e-pošte korisnika, već relevantne podatke vezane uz kolačiće unutar pseudonimiziranih korisničkih profila. Drugim riječima, iz Googleove perspektive oglasima se ne upravlja i oni se ne prikazuju za osobu koju je moguće konkretno identificirati, već za nositelja kolačića, neovisno o tome o kome se radi. To ne vrijedi u slučaju ako je korisnik Googleu izričito dopustio obradu podataka bez te pseudonimizacije. Informacije o korisniku koje prikupe Googleove marketinške usluge automatski se prosljeđuju se Googleu i pohranjuju na Googleovim poslužiteljima.
Zajedno s uslugom Google Ads upotrebljavamo proširenje „Enhanced Conversions”. Podaci uneseni u polja obrazaca na našoj internetskoj stranici, odnosno na našim digitalnim ponudama pritom se prikupljaju pomoću oznaka i preko sučelja šifrirano predaju usluzi Google Ads. Podatke prikupljene na taj način Google povezuje s već prikupljenim postojećim korisničkim podacima u profile. Ako posjećujete druge internetske stranice koje također upotrebljavaju Google Enhanced Conversions ili druge Googleove usluge, dotične se informacije Google povezuju s Vašim jednoznačnim ID-om. Međutim, mi ne vidimo koje druge internetske stranice posjećujete.
Ako ste istovremeno prijavljeni u svoj Google račun, pozivanje stranica i unosi podataka povezuju se s Vašim Google računom. Vaše korisničko ponašanje tada se izravno pridružuje Vašem osobnom Google profilu. Kako biste to spriječili, možete se ili odjaviti iz svog Google računa prije pozivanja internetske stranice ili pak uskratiti svoju privolu. Svrha obrade je dobivanje detaljnijih saznanja o ponašanju naših korisnika pri uporabi internetske stranice radi točnijeg i prikladnijeg usmjeravanja naših ponuda i mjera oglašavanja kao i njihovog optimiziranja. Primjenom Google Enhanced Conversions dobivamo sveobuhvatnu sliku upotrebe i veću vidljivost za našu Google Ads analizu. Nije nam poznata uporaba podataka od strane Googlea u vlastite svrhe. Uneseni podaci prikupljaju se nakon Vaše izričite privole tek po završetku unosa i nakon što su nam proslijeđeni. Podaci obrađeni na taj način brišu se nakon ispunjavanja svrhe, no najkasnije nakon 60 dana za nepridružene podatke, odnosno nakon 140 dana za pridružene podatke.
Dodatne informacije možete pronaći na:
Facebook Pixel (Meta Pixel) (marketinški kolačići)
Koristimo Facebook Pixel” (“Meta Pixel”) temeljem vaše privole. To znači serversko praćenje pomoću Google Tag Managera, sučelje Conversion API i ostale tehnologije za praćenje. Na taj se način može pratiti ponašanje korisnika nakon što su pogledali ili kliknuli na neki oglas na Facebooku. Ovaj postupak služi za procjenu učinkovitosti oglasa na Facebooku u statističke svrhe i za istraživanje tržišta i može pomoći za optimizaciju budućih promidžbenih aktivnosti.
Prikupljene podatke primamo u pseudonimiziranom obliku i načelno nemamo mogućnosti otkrivanja identiteta korisnika. Doduše, Google pohranjuje podatke i prosljeđuje ih Facebooku i tamo obrađuje, tako da je moguće povezivanje s pojedinim korisničkim profilom i Facebook može upotrebljavati podatke za vlastite promidžbene svrhe, Facebooku odnosno njegovim partnerima možete omogućiti uključivanje oglasa na i izvan Facebooka. Osim toga, u te se svrhe na Vašem računalu može pohraniti kolačić.
Osim toga, Facebook Custom Audiences prikuplja podatke o upotrebi internetske stranice i na taj način Facebook Vaše podatke može povezati s određenim profilom na Facebooku i tamo prikazivati prikladne promidžbene aktivnosti.
Dodatne informacije možete pronaći na:
Koje kolačiće korismo upravo na ovom mjestu?
Kako upravljati kolačićima?
Svaki posjetitelj naših internetskih stranica može upravljati kolačićima za koje se traži privola.
Na svakoj Valamarovoj internetskoj stranici prilikom posjeta otvorit će vam se traka sa privolama tzv. cookie consent banner u kojem će biti sve informacije o kolačićima koji se koriste upravo na toj konkretnoj stranici, te će vam biti omogućeno da date izričite privole za određene kolačiće. U slučaju da ne želite dati privole možete tako označiti ili jednostavno kliknuti na znak X u kutu cookie consent bannera.
Kako bi podaci u cookie consent banneru biti ažurirani u svakom trenutku te kako bi mogli pratiti dane privole, kao i povlačenje istih Koristimo platformu za upravljanje privolama za kolačiće Usercentrics Consent Management Plattform. (Usercentrics GmbH,) Platforma za upravljanje pristankom Usercentrics prikuplja podatke o pristanku i odbijanju (ID, vrijeme, vrsta), IP adresu, geografskoj lokaciji, URL preporuke, korisničke postavke i jezik. Ovi kolačići omogućuju Usercentrics GmbH da korisnike obavijesti o određenim oznakama (tag) i internetskim tehnologijama na našoj internetskoj stranici te da dobije, upravlja i dokumentira pristanak korisnika. Pravna osnova za obradu podataka je naša zakonska obveza pružiti dokaze o privolama . Podaci o pristanku (pristanak i opoziv pristanka) čuvaju se godinu dana. Dodatne informacije o zaštiti podataka Usercentricsa mogu se pronaći na: usercentrics.com/privacy-policy/
Molimo Vas da obratite pozornost na to da izmjene postavki trake za privolu valja poduzeti za svaki krajnji uređaj zasebno odnosno čak i za isti uređaj, ako mu pristupate s različitih računa.
Ako ste se predomislili vezano za postavke kolačića, ponovnim otvaranjem cookie consent bannera možete u svakom trenutku promijeniti svoje postavke.
Dodatno, uvijek možete obrisati kolačiće koje su spremljeni na Vašem računalu, na taj način onemogućavate daljnju obradu Vaših osobnih podataka putem takve tehnologije. Svaki web-preglednik ima svoju proceduru za brisanje kolačića.
Ako upotrebljavate naše mobilne aplikacije, svoje preferencije možete promijeniti u analitičkim postavkama u aplikaciji.
Ako ne želite da vas se prati, u svojim preglednicima možete aktivirati opciju „Do Not Track” (DNT – ne prati). Tako ćete biti sigurni da nećemo pratiti vaše internetske aktivnosti. Postavke „Do Not Track” postoje u većini preglednika.
U nastavku su poveznice na upute u vezi brisanja kolačića u najpopularnijim web-preglednicima:
Nadalje, ako u pregledniku izbrišete povijest pretraživanja i istovremeno uključite opciju brisanja kolačića, izbrisat ćete sve kolačiće koji se trenutno nalaze na vašem uređaju. Također, većina današnjih preglednika može se postaviti tako da blokira pohranjivanje kolačića na vašem uređaju.
Što ako ne želim kolačiće?
Nužne kolačiće ne možete isključiti, ali sve ostale ne morate prihvatiti odnosno dati privolu. Obzirom da je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe naših internetskih stranica i njihovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje tih značajki ili prouzročiti njihov drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku. Također moguće je da nećete dobivati oglase prilagođene vašim preferencijama.
Kolačići trećih strana (third-party cookies)
Na nekima od naših stranica prikazuju se sadržaji vanjskih pružatelja usluga. Za prikaz tih vanjskih sadržaja, najprije morate prihvatiti njihove uvjete korištenja. To uključuje njihova pravila o kolačićima koja mi ne kontroliramo. Ako ne otvarate taj sadržaj, kolačići treće strane neće biti pohranjeni na vaš uređaj.
Neke treće strane koje pružaju usluge na našim web-stranicama su:
Ti Pružatelji usluga mogu u bilo kojem trenutku promijeniti svoje uvjete pružanja usluge, svrhu i uporabu kolačića i ostalog.
Službenik za zaštitu podataka
VALAMAR RIVIERA imenovala je službenika za zaštitu osobnih podataka kojega u svakom trenutku možete kontaktirati putem elektroničke pošte na adresu dpo@valamar.com ili poštom na adresu Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč, Hrvatska – za službenika za zaštitu podataka (DPO), u vezi pitanja zaštite osobnih podataka i za ostvarivanje prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Promjene politike kolačića
Promjene ove Politike kolačića bit će objavljene ovdje. Molimo vas da se redovito informirate o mogućim promjenama.